KONSTRUKTIVE KOMMUNIKATION –
Wie Sie aus Mauern Brücken bauen
Wie Sie aus Mauern Brücken bauen
In schwierigen Situationen reagieren wir häufig so, dass im Nachhinein Unzufriedenheit herrscht. Hier die Ruhe zu bewahren und eine wertschätzende Haltung einzunehmen, ist eine echte Kunst. Denn wir sagen vielleicht Dinge, die wir im Nachhinein bereuen oder bleiben sprachlos zurück. Die Mauern um uns werden dann immer dicker und zwischen uns immer höher.